"La Etiqueta en Internet" - Netiquette -

"La Etiqueta en Internet" - Netiquette -

Cuando pensamos en Normas de Etiqueta en Internet podríamos definir que es la conducta socialmente aceptable en una situación en línea o digital. Pero cuando hablamos de comunicación formal a nivel profesional es muy importante conocer la Etiqueta del Correo Electrónico.

Conceptos Básicos

Para: Incluye las personas a las que se dirige el mensaje (los que tiene que responder).

CC (copia carbón): Personas que también deben conocer el correo, miembros del equipo o colaboradores de las personas a las que envías el correo, pero que no es necesario que respondan.

BCC (“blind carbon copy): Aquellos que quieres vean el correo pero no quieres que otras personas sepan que lo están recibiendo. (Autoridades)

Asunto: Debe describir claramente el objetivo del mensaje enviado no debe sobre pasar los 60 Caracteres.

Formato

Firma: La firma del correo debe de contener el nombre con el que te conocen profesionalmente, cargo en la empresa y datos adicionales de contacto, teléfonos de la empresa ó servicios de mensajería disponibles.

* Nunca adjuntes tu firma como una Imagen, los motores de correo electrónico bloquean todas las imágenes por estándares de seguridad.

Recuerda que el correo electrónico no es automático aunque muchos pueden recibir su correo en sus dispositivos móviles, esto no garantiza que sera leído.

Sólo 1 de cada 3 correos electrónicos dentro de las bandejas de entrada tienen un valor de negocio real ó inmediato. Según un estudio publicado recientemente por Mimecast, un proveedor líder de correo electrónico basado en la nube sólo el 25% del correo electrónico se considera esencial por motivos de trabajo, con un 14% por ciento categorizados como de "importancia crítica".

Por eso recuerda:

• Sé conciso: Debe ser corto y preciso. No lo hagas más largo de lo necesario.
• Identifica a quién debes incluir: Si es una lista de personas, asegúrate de que son los involucrados en el asunto.
• Utiliza correctamente el CC y el BCC: Verifica que los que incluyas en el correo sean los correctos. Añadir a alguien en un asunto que no le concierne es un error.
• Cuidado con la ortografía y reglas gramaticales: Escribe como si estuvieras escribiendo una carta. Verifica antes de enviarlos.
• Examina el lenguaje: Evita las palabras que se puedan considerar sexistas, los chistes que se pueden malinterpretar, y temas sensibles como la religión o política.
• No utilices fondos o gráficas HTML: Estos pesan mucho y no todos los programas lo admiten. En algunos correos electrónicos pueden ocasionar que el correo del destinatario se bloquee o congele.
• Evalúa el mensaje antes de contestar: Algunos correos pueden resultar ofensivos a primera vista. No respondas nunca si estás enojada o emocionalmente herida. Recuerda que estos correos pueden quedar archivados y sus respuestas pueden traer consecuencias negativas.
• Asegúrate de contestar antes de 24 horas: Contesta aunque sea para decir que estás ocupada y contestarás después.